Important: The spread of COVID-19 may be impacting your travel plans. To change your travel dates, please contact the owner. We’re doing everything we can to adapt to the rapidly changing government advice and travel restrictions. As such, we are taking steps in these unprecedented circumstances to provide more flexibility to travellers. Visit our help centre to see your options: About the coronavirus outbreak (COVID-19)

Como faço para cancelar minha reserva? (para os hóspedes)

Se eu cancelar a minha reserva, receberei um reembolso?
 
Se sua reserva foi aceita pelo proprietário há menos de 24 horas e a sua estadia começa em pelo menos 60 dias, nosso período de desistência é válido e sua reserva será totalmente reembolsada.
Se a reserva foi aceita há mais de 24 horas, verifique a política de cancelamento do proprietário antes de cancelar, pois ela descreve as condições de cancelamento e indica se você deve receber um reembolso.
 
Se você cancelar uma viagem por circunstâncias atenuantes (condições médicas, falecimento na família etc.), recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu seguro de viagem para obter esclarecimentos sobre os documentos necessários para endossar sua solicitação de reembolso.
 
Observe que a taxa de reserva não é reembolsável, conforme consta na política de cancelamento.
 
Ao cancelar, você está sujeito às condições da política de cancelamento do proprietário e aos termos de uso do viajante, que incluem nossa política de estorno.
Para mais informações, visite Gerenciar minha reserva ou Mensagens - Aluguel de temporada.
 
 

Como faço para cancelar minha reserva?
 

Selecione Cancelar reserva na página Gerenciar minha reserva ou em Mensagens - Aluguel de temporada. Quando cancelar sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação.
Se a reserva não foi feita pelo nosso site, entre em contato diretamente com o proprietário ou administrador do imóvel para cancelar a reserva.
 

Precisa editar sua reserva?
 
Se você precisa fazer uma alteração na sua reserva, incluindo edição das datas ou do número de hóspedes, não é necessário cancelar. Use o botão Editar reserva ou, se preferir, envie uma mensagem para o proprietário através de Gerenciar minha reserva ou Mensagens - Aluguel de temporada solicitando que ele faça as alterações online.

 

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