Important: The spread of COVID-19 may be impacting your travel plans. To change your travel dates, please contact the owner. We’re doing everything we can to adapt to the rapidly changing government advice and travel restrictions. As such, we are taking steps in these unprecedented circumstances to provide more flexibility to travellers. Visit our help centre to see your options: About the coronavirus outbreak (COVID-19)

Como posso entrar em contato com o proprietário/administrador do imóvel?

Caso você já tenha feito uma reserva online, será possível gerenciá-la e entrar em contato com o proprietário aqui: Gerenciar minha reserva. Basta digitar o número de referência da sua reserva e o seu endereço de e-mail para começar.

O proprietário/administrador do imóvel deverá fornecer-lhe seus dados de contato quando você fizer sua reserva. Depois que você tiver pago o seu saldo completo, eles poderão fazer isso.
 
Caso você não tenha os dados de contato:

  • Verifique todos os e-mails recebidos do proprietário/administrador. Você poderá responder ao e-mail para entrar em contato com ele.
  • Caso você tenha feito sua reserva online, veja seu e-mail de confirmação da reserva (o número de telefone dele deverá constar lá) ou faça login para acessar Gerenciar minha reserva para ver os dados do proprietário/administrador.
  • Caso você não consiga as informações com as duas primeiras opções, envie uma nova consulta pela seção Entrar em contato com o proprietário que consta no anúncio.


Sempre verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico no caso de ele já ter respondido.

Caso você ainda esteja com dificuldade para entrar em contato com o anunciante, entre em contato conosco e providenciaremos isso para você.
 


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Qual é a diferença entre "reservar sua estadia" e "entrar em contato com o proprietário/administrador"?
Por que não posso telefonar para o proprietário/administrador do imóvel antes de fazer a reserva?

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