Como sei se a minha reserva está confirmada?

Quando você enviar um pedido de reserva, o proprietário/administrador do imóvel terá 24 horas para aceitá-lo ou recusá-lo. A reserva não estará confirmada até que o proprietário tenha aceitado o pedido.
A menos que o proprietário aceite a reserva, nenhuma quantia será retirada de sua conta. Você poderá ver uma pré-autorização em sua conta, mas o valor não será cobrado a menos que o proprietário aceite o pedido.
Você será notificado por e-mail assim que ele responder. Caso o proprietário aceite a reserva, você também receberá um recibo confirmando que seu pagamento foi processado.

Acesse Gerenciar sua reserva e digite seu endereço de e-mail e a referência da reserva caso você queira:
  • Ver se sua reserva foi confirmada
  • Entrar em contato com o proprietário
  • Editar ou cancelar seu pedido de reserva (será necessário entrar em contato com o proprietário para pedir a ele que faça isso)

Caso você tenha recebido uma cotação e feito o pagamento online, confirmaremos sua reserva por e-mail. Você poderá visualizar todos os detalhes de sua reserva em Gerenciar sua reserva.


Caso você não receba um e-mail nosso
  • Verifique sua caixa de spam, pois ele pode ter sido direcionado para lá por engano.
  • Certifique-se de estar verificando isso na conta de e-mail correta
  • Verifique com o proprietário/administrador entrando em contato com ele por meio do formulário que consta no anúncio

Caso você acredite ter feito a reserva usando um endereço de e-mail incorreto, ao qual não possa ter acesso, entre em contato conosco.

Lembre-se: não dê andamento a nenhum preparativo para a viagem até que sua reserva tenha sido confirmada.

 
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