Importante: lla propagación del COVID-19 puede estar afectando tus planes de viaje. Para cambiar las fechas de su reserva, comuníquese con el propietario. Estamos haciendo todo lo posible para adaptarnos a los consejos y restricciones de viaje de los gobiernos que cambian rapidamente. Por ello, estamos tomando medidas en estas circunstancias sin precedentes para proporcionar más flexibilidad a los viajeros. Visite nuestro centro de ayuda para ver sus opciones: Acerca del brote de coronavirus (COVID-19)

¿Qué debería hacer si se produce una situación de emergencia que pueda afectar a mi reserva?

En raras ocasiones una situación de emergencia que se origine cerca del destino elegido (como por ejemplo, fenómenos climatológicos graves o desastres naturales) podría llegar a afectar a tu reserva. En tales casos, estaremos disponibles para ayudarte y podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.
 
Lo primero que te recomendamos que hagas es que te comuniques con el propietario o gestor del alojamiento. Será la persona más indicada para ponerte al tanto de la información más reciente y podrá confirmarte si puedes quedarte en su alojamiento tal y como estaba previsto.Podrás ponerte en contacto con el propietario en
Gestionar mis reservas. Para ello, tendrás que introducir la referencia de la reserva (p. ej.: BR12345678) y la dirección de correo electrónico que hayas usado para hacer la reserva.

 

¿Qué puedo hacer si no consigo comunicarme con el propietario?
Puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
 

 
¿Hemos resuelto tu pregunta?  No  

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