Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wurde, wurde Ihnen kein Betrag in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, hält Ihre Bank die Zahlung vorläufig zurück, bis der Eigentümer die Buchung bestätigt. Lehnt der Eigentümer die Buchungsanfrage ab, teilen wir der Bank mit, dass sie Ihnen den Zahlungsbetrag zurückerstatten kann.

Im Folgenden ist dieses Verfahren etwas detaillierter beschrieben:

  • Die vorab autorisierte Zahlung wird in Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto in der Regel im Abschnitt "Angefragte Beträge" angezeigt.

  • Wenn Ihre Buchung abgelehnt wird, ziehen wir diese Zahlungsanfrage automatisch zurück und Ihnen wird kein Betrag in Rechnung gestellt.

  • Die Abwicklung dieses Prozesses kann je nach Kreditkarten- oder Bankkonto variieren und bis zu sieben Werktage dauern.

  • Wenn der angefragte Zahlungsbetrag wieder freigegeben wird, erscheint dieser ggf. als Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug oder er wird überhaupt nicht mehr angezeigt. Dies bedeutet, dass der Betrag auf jeden Fall wieder in Ihrem Konto zur Verfügung steht und Ihnen kein Betrag in Rechnung gestellt wird.

 
Denken Sie daran: Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Ihre Bank die zuvor autorisierte Zahlung freigibt. Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten. Die Bestätigungs-E-Mail zu der abgelehnten Buchung kann als Nachweis verwendet werden.
 

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Wie kann ich meine Buchung ansehen und verwalten?

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