Meu pedido de reserva foi rejeitado. Quando serei reembolsado?

Primeiro, não se preocupe, pois você não chegou a pagar nada. Quando você faz um pedido de reserva, o pagamento é retido pelo seu banco até o proprietário aceitar o pedido. Neste caso, o proprietário recusou o pedido de reserva, por isso, enviamos ordem ao banco para liberar seu pagamento.
Para esclarecer:
  • O pagamento pré-autorizado geralmente aparece na seção de pendências de seu cartão de crédito ou conta bancária.
  • Se a reserva é rejeitada, nós liberamos automaticamente o pagamento e você não é cobrado.
  • Dependendo do tempo de processamento da sua conta bancária ou cartão de crédito, a liberação pode levar até sete dias úteis para ocorrer.
  • Quando o pagamento pré-autorizado é liberado, ele pode aparecer como reembolso em seu extrato ou o pagamento originalmente retido desaparece. De qualquer forma, você terá seu dinheiro de volta e não será cobrado.
 
Lembre-se: talvez o seu banco leve até uma semana para liberar o pagamento pré-autorizado. Entre em contato diretamente com seu banco para obter mais informações. Você pode usar o e-mail que confirma a rejeição da reserva como prova.
 
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